stanovujúce obchodné podmienky medzi prevádzkovateľom / predávajúcim a objednávateľom / kupujúcim  (ďalej len "VOP")

1. Prevádzkovateľom (predávajúcim) v internetovom obchode Športservis, s.r.o., so sídlom Trojičné námestie 3, 821 06 Bratislava, IČO: 46 874 267, DIČ: 2023648341, IČ DPH: SK2023648341, zapísanej do Obchodného registra Okresného súdu Bratislava 1, oddiel: Sro, vložka číslo: 85094/B

2. Objednávateľom (kupujúcim) v internetovom obchode je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický formulár s objednávkou tovaru (produktu/ov alebo služby/žieb).

Objednávanie tovaru
3. Objednanie tovaru je možné prostredníctvom stránky www.sportservis.sk, telefonicky alebo mailom.
Zákaznícka linka (utorok - piatok) od 10:00 do 17:00: 0901 922 900, pre volanie zo zahraničia: +421 901 922 900
Všeobecné informácie, objednávky a reklamácie: eshop@sportservis.sk
Pri objednávaní prostredníctvom stránky www.sportservis.sk vložte prosím produkt do nákupného košíka a pokračujte podľa pokynov na stránke (buď ďalším nakupovaním, alebo vytvorením objednávky).
Pri objednávaní cez mail alebo telefonický kontakt uveďte, prosím, nasledujúce údaje:

• Ak nakupujete ako spotrebiteľ, t.j. ako fyzická osoba mimo podnikateľskej činnosti, uveďte meno a priezvisko, adresu, Vaše telefónne číslo a e-mail.
• Ak nakupujete ako podnikateľ alebo firma, uveďte aj obchodné meno, sídlo, IČO, IČ DPH a DIČ.

Objednávka sa považuje záväznú pri jej odoslaní. Po spracovaní objednávky Vám bude zaslaný potvrdzujúci e-mail o stave objednávky, dostupnosti tovaru, spôsobe platby a predpokladaného času dodania. Doručením potvrdzujúceho e-mailu o prijatí Vašej objednávky dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy.
V prípade, že objednaný tovar nie je možné zaslať podľa Vašich požiadaviek, budeme Vás kontaktovať.

Všetky prijaté elektronické objednávky tovaru sú považované za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávateľ má právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred expedíciou tovaru a to prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Prevádzkovateľ má právo zrušiť objednávku v prípade nedodania tovaru z dôvodu vyššej moci, z dôvodu ukončenia jeho výroby, z dôvodu jeho vypredania alebo z dôvodu nemožnosti dodania v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, vo všetkých týchto prípadoch prevádzkovateľ o tom informuje objednávateľa. Prevádzkovateľ môže ponúknuť dodanie náhradného tovaru. Objednávateľ má právo odmietnuť možnosť dodania náhradného tovaru a odstúpiť od objednávky uvedeného tovaru. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti budú pri zrušení objednávky finančné prostriedky vrátené objednávateľovi v lehote 15 kalendárnych dní rovnakým spôsobom aký bol použitý pri platbe za tovar, pokiaľ objednávateľ nepožiada inak.

Výrobca alebo predajca má právo na úpravu produktu alebo jeho komponentov podľa aktuálnych možností a dostupnosti náhradných dielov. Týka sa to najmä bicyklov, kedy komponenty môžu byť v prípade potreby nahradené iným produktom v rovnakej alebo podobnej triede / cene a to bez predchádzajúceho upozornenia. Špecifikácie bicyklov a produktov sa môžu meniť a uvedené údaje na stránke sú orientačné.

Odoslanie tovaru a dodacie lehoty
4. Aby sme tovar postúpili dopravcovi, objednávka musí byť zaplatená (okrem prípadov platby na dobierku alebo platby pri osobnom prevzatí).
Dodacia lehota tovaru závisí od jeho dostupnosti. Štandardne máme tovar dostupný skladom, čo znamená, že je dostupný na predajni alebo ho môžeme odovzdať dopravcovi na doručenie ešte v deň potvrdenia a zaplatenia objednávky, najneskôr však nasledujúci pracovný deň.
V prípade, že sa tovar vypredá v čase objednávky kupujúceho, dodaciu dobu riešime individuálne podľa aktuálnej dostupnosti tovaru u našich dodávateľov. O tejto skutočnosti budeme zákazníka informovať čo najskôr a oznámime mu predpokladanú dobu dodania alebo náhradné riešenie objednávky.
Ak tovar nie je dostupný skladom, ale na objednávku, o dodacej dobe bude Kupujúci informovaný mailom. Zákazník súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak nie je možné dodať všetok objednaný tovar v dohodnutom termíne. Ak sa nám tovar nepodarí zabezpečiť ani v dodatočnej lehote, máte právo od zmluvy odstúpiť a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti Vám budú finančné prostriedky vrátené do 14 dní na Vami určený bankový účet.

5. Tovar bude dodaný prevádzkovateľom s využitím služieb tretích subjektov (zmluvný prepravca, kuriérska služba) alebo prevádzkovateľ dodá tovar vlastnými prostriedkami alebo na základe dohody s objednávateľom bude tovar pripravený u prevádzkovateľa na odovzdanie. Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním objednávateľovi alebo odovzdaním tovaru na prepravu zmluvnému prepravcovi. Vlastnícke právo na tovar prechádza na objednávateľa dodaním tovaru pod odkladaciou podmienkou zaplatenia kúpnej sumy uvedenej v objednávke v plnej výške. Do doby prechodu vlastníckych práv z prevádzkovateľa na objednávateľa, má objednávateľ všetky povinnosti uschovávateľa vecí a je povinný výrobky a služby na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné ako tovar prevádzkovateľa .

6. Prevádzkovateľ dodá tovar objednávateľovi v čo najkratšej dobe po prijatí elektronického formuláru s objednávkou v dodacích lehotách uvedených na internetovej stránke prevádzkovateľa. Objednávateľ berie na vedomie, že uvádzané termíny dodávok (dodacie lehoty) majú len orientačný charakter. Objednávateľ súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžiadajú. V prípade, že prevádzkovateľ nie je schopný dodať objednávateľovi všetok objednaný tovar v dohodnutom termíne, upovedomí o tejto situácií v čo najkratšom čase objednávateľa a oznámi mu predpokladaný termín dodania objednaného tovaru alebo mu navrhne dodanie náhradného tovaru. V prípade, ak objednávateľ objedná tovar neštandardných rozmerov alebo tovar ťažší ako 30 kg, prevádzkovateľ dohodne platobné a dodacie podmienky s objednávateľom individuálne.

7. V prípade, ak tovar doručuje zmluvný prepravca, dáva objednávateľ prevádzkovateľovi právo poskytnúť zmluvnému prepravcovi potrebné osobné údaje za účelom doručenia tovaru (meno / obchodné meno, adresa, telefón).

8. Pri preberaní tovaru objednávateľ obdrží doklad o prevzatí tovaru, ktorý je zároveň dokladom o zaplatení tovaru v prípade platby na dobierku. Doklad o prebratí tovaru je zároveň objednávkou tovaru v písomnej podobe. Daňový doklad s vyčíslením kúpnej ceny a DPH dostane objednávateľ e-mailom najneskôr do 14 kalendárnych dní od doručenia tovaru.

9. V prípade, ak objednávateľ nezaplatí a neprevezme objednaný tovar mimo situácie poškodenia tovaru pri doručení (zásielka vráti ako nedoručená bez zavinenia prevádzkovateľa, napr. ak zmluvný prepravca adresáta nenašiel, nevyrozumel o uložení zásielky, objednávateľ zásielku nedopatrením alebo úmyselne neprevzal, a pod. ), prevádzkovateľ môže požadovať náhradu škody spôsobenej porušením povinnosti, na ktorú sa vzťahuje zmluvná pokuta. Zmluvná pokuta je v takom prípade stanovená minimálne vo výške zaplateného poštovného a maximálne vo výške 50% z celkovej ceny objednávky. Objednávateľovi, ktorý neprevzal objednávku bude zaslaná správa e-mailom so žiadosťou o informáciu, čo ďalej robiť s jeho objednávkou. Na odpoveď na túto výzvu má objednávateľ termín 7 dní odo dňa odoslania správy. Ak objednávateľ požiada o opätovné odoslanie takto vrátenej zásielky, prevádzkovateľ doúčtuje k celkovej cene zásielky druhý manipulačný poplatok a poštovné podľa platného cenníka. Opätovné odoslanie takto vrátenej zásielky je možné len na základe úhrady vopred. Pokiaľ objednávateľ na výzvu prevádzkovateľa v určenom termíne neodpovie, objednávka bude zo strany prevádzkovateľa stornovaná.

Spôsob dodania tovaru a osobný odber v predajniach
10. Dodanie tovaru je možné týmto spôsobmi:

• osobný odber v predajni v Podunajských Biskupiciach, Trojičné námestie 3, 821 06 Bratislava, nasledujúci pracovný deň po potvrdení objednávky
• štandardné dodanie kuriérom, ktoré sa pohybuje v dĺžke 1 až 2 pracovné dni po potvrdení a zaplatení objednávky v závislosti od doby spracovania objednávky a času jej vytvorenia, +3,99€
• doručenie bicyklov od 9,99€
• doručenie prepravnou spoločnosťou do štátov EU - cena na vyžiadanie, mimo EU tovar nedoručujeme

Najčastejšie doručovanie do štátov EU:

• Česká republika - od 5,99€
• Maďarsko - od 6,99€
• Rakúsko - od 6,99€

V prípade objednávky drobného tovaru nad 100€ je poštovné v SR zdarma.

Doručovanie pred a počas Vianočných sviatkov bude upresnené v sekcii novinky v dostatočnom predstihu v daný rok. Doručovanie je v tomto období obmedzené.

V prípade, ak objednávateľ sa aktuálne nachádza alebo žije v zahraničí, prevádzkovateľ dohodne platobné a dodacie podmienky s objednávateľom individuálne. Pri doručení objednávky do ČR objednávateľ platí cenu tovaru a dopravu kuriérskou službou v prepočte na Kč podľa aktuálneho kurzu Národnej banky Slovenska (www.nbs.sk).

Spôsob platby
11.Platbu za objednávku je možné vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

• dobierka +0,99€
• elektronické bankovníctvo (Besteron, platba prevodom, vkladom na účet)

účet vo Vúb, a.s.: 3087307454/0200, IBAN: SK03 0200 0000 0030 8730 7454

• hotovosť alebo platba kartou na odberných miestach

Záručná doba tovaru
12. Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú doručovateľom (pošta, kuriér) alebo udaním nesprávnej adresy objednávateľa. Objednávateľ je povinný dôkladne skontrolovať tovar pri jeho prevzatí od doručovateľa a potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru na doklade o prevzatí tovaru. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, objednávateľ je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať prevádzkovateľa. Reklamáciu za prípadné nedodanie tovaru vinou doručovateľa alebo poškodenie tovaru zavinené doručovateľom je nutné v takýchto prípadoch uplatňovať priamo u doručovateľa. Reklamácie mechanického poškodenia tovaru zapríčineného prepravou, prevzatie ktorého bez vád potvrdil objednávateľ doručovateľovi, nebudú prevádzkovateľom uznané ako oprávnené a plnenie z takejto reklamácie nebude objednávateľovu poskytnuté.

Reklamácia tovaru a odstúpenie od zmluvy
13. Reklamácia tovaru sa riadi reklamačným poriadkom, ktorý je súčasťou VOP a nájdete ho tu: REKLAMAČNÝ PORIADOK
14. Ak si želáte odstúpiť od zmluvy, aktuálne podmienky sú uvedené na stránke tu a sú súčasťou VOP: ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Stornovanie objednávky
15. Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, kontaktujte nás prosím čo najskôr, uveďte Vaše meno a číslo objednávky. Objednávku je možné zrušiť najneskôr do nasledujúceho pracovného dňa, pokiaľ nebola odoslaná dopravcovi na doručenie.
Ak už bola objednávka zaplatená, peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní na účet. V prípade platby kartou sa môže táto doba predĺžiť kvôli postupom v banke.
V prípade, že nebudeme môcť dodať Vašu objednávku z dôvodu nedostupnosti či vypredania tovaru, alebo ak ani pri najväčšom úsilí nevieme dodať objednávku v dohodnutej časovej lehote, budeme Vás bezodkladne kontaktovať a vyhradzujeme si právo objednávku stornovať. Pred týmto krokom sa pokúsime ponúknuť adekvátne náhradné riešenie pre dodanie objednávky, jej časti alebo podobného tovaru. Ak už bola objednávka zaplatená, kúpna cena alebo jej časť Vám bude vrátená na účet najneskôr do 14 pracovných dní alebo podľa dohody.

Ceny produktov
16. Ceny produktov uvedené na stránke sú konečné vrátane DPH (ak nie je uvedené inak). Nezahŕňajú cenu dopravy tovaru a príplatkov podľa platného cenníka Predávajúceho. Akciové ceny produktov nie je možné kombinovať s inými zľavami alebo zákazníckymi kartami.

17. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeny cien. Súčasťou ceny nie je poradenská činnosť, dopravné ani žiadne iné náklady, pokiaľ to nie je uvedené v popise produktu. Cena tovaru je určovaná podľa platného cenníka. Zvýhodnené (akčné) ceny tovaru sú zreteľne označené symbolmi (ako napr. "akcia" alebo "výpredaj"). Platnosť zvýhodnených cien trvá do vypredania zásob alebo počas trvania doby uvedenej pri zvýhodnenej cene.

Ochrana osobných údajov

18. Prevádzkovateľ berie ochranu fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov vážne a pri ich spracovaní postupuje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady Európskej Únie 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Pre vybavenie objednávky a jej doručenie nám väčšinou zadáte tieto údaje:
meno a priezvisko, adresa trvalého bydliska, doručovacia adresa, telefónne číslo, mail a prípadne aj údaje firmy, ak nakupujete ako živnostník/právnická osoba (obchodný názov, IČO, DIČ, IČ DPH a sídlo firmy).

Zákazník odoslaním objednávky vyslovuje súhlas s použitím svojich osobných údajov za účelom dodania, riadnej fakturácie a prípadnej reklamácie objednaného tovaru.

Chránime Vaše údaje, sú bezpečne uložené na chránenom serveri a nevyužívame ich na žiadne účely, ktoré nesúvisia priamo s nákupom v našom obchode. Potrebujeme ich pre zaslanie objednávky, platbu, účtovníctvo a interné štatistky našej spoločnosti. Preto ich v nevyhnutnom prípade poskytujeme tretím stranám, teda doručovateľskej spoločnosti a bankám.

Neprichádzame do kontaktu s údajmi týkajúcimi sa práce s peniazmi na Vašich účtoch. Prevod peňazí zabezpečuje výhradne príslušná banka. Banka nám poskytuje informácie o úspešnosti vykonaní platby, Vaše meno a prípadne číslo účtu, ak je potrebné, aby sme Vám peniaze z nejakého dôvodu na účet vrátili.
Vaše údaje nezverejňujeme a nesprístupňujeme ďalším osobám okrem vyššie spomenutých situácií. Vytvorením objednávky a jej odoslaním nám udeľujete súhlas so spracovaním svojich osobných údajov uvedených v objednávke za účelom vybavenia objednávky a dodania tovaru, a pre ekonomické a marketingové účely predávajúceho. V prípade sprístupnenia štatistík verejnosti v nich budú použité len anonymné údaje, prostredníctvom ktorých nie je možné získať informácie o konkrétnej osobe.

Svoje osobné údaje môžete meniť po prihlásení v internetovom obchode (ak ste registrovaný), písomne na sídlo predávajúceho alebo emailom na eshop@sportservis.sk. Ak si želáte Vaše údaje úplne vymazať z databázy, prosím kontaktujte nás písomne alebo emailom a my ich obratom odstránime.
V prípade Vášho súhlasu, ktorý zadáte na konci objednávky, Vám budeme posielať informačné a reklamné emaily. Ak si želáte, aby ste tieto emaily viac nedostávali, je možné tak urobiť odhlásením z databázy kliknutím na odkaz v informačnom emaily, alebo zaslaním žiadosti na eshop@sportservis.sk.

Viac informácií o ochrane osobných údajov v súvislosti s novou smernicou nájdete v usmerneniach GDPR.

19. Objednávateľ po odoslaní objednávky, alebo registrácii môže obdržať správy o ponukách tovarov, akciách a službách predávajúceho. Objednávateľ môže zasielanie kedykoľvek odvolať cez linku, ktorá sa nachádza v e-mailoch, ktoré mu budú doručované.

Záverečné ustanovenia

20. Na obchodné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu z neho vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré nekonajú pri uzatváraní obchodných zmlúv podľa týchto VOP v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení Občianskeho zákonníka aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji, zákon č. 250/2007 o ochrane spotrebiteľa.

21. Objednávateľ a prevádzkovateľ sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany. Elektronická forma komunikácie nie je akceptovateľná v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy.

22. Objednávateľ zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia týchto VOP, nezodpovedá prevádzkovateľ objednávateľovi za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia kúpnej zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto VOP ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení VOP a zvyšné časti príslušného ustanovenia VOP tým zostávajú nedotknuté.

23. VOP platia v znení uvedenom na internetovej stránke prevádzkovateľa v deň odoslania elektronického formulára s objednávkou s výnimkou ak je medzi oboma stranami vyslovene dohodnuté inak.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP aj bez predchádzajúceho upozornenia.. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením na internetovej stránke obchodu.

Tieto VOP sú platné od 01.10.2020 a plne nahradzujú predchádzajúce VOP.